Obecnie w biznesie zaczyna obowiązywać większa otwartość w stosunku do klienta. Wiele firm naciska również na ścisłą współpracę oraz większą otwartość pomiędzy pracownikami. W niepamięć odchodzą więc zamknięte gabinety.

Coraz częściej stosowane są rozwiązania umożliwiające łatwiejszy kontakt oraz dające poczucie większej bliskości zarówno pomiędzy pracownikami , pracownikami i ich przełożonymi jak również i klientami. Jednym z najpopularniejszych rozwiązań jest zmiana architektury biura. Zmiany te dotyczą najczęściej wyburzania wewnętrznych ścian oraz łączenia ze sobą poszczególnych pomieszczeń. Dzięki tego typu rozwiązaniu pracownicy konkretnych działów mogą przebywać razem w jednym większym pomieszczeniu. Ogromną zaletą tego typu rozwiązania jest przede wszystkim możliwość łatwego kontaktu pomiędzy pracownikami. Pracownicy mogą w ten sposób służyć sobie wzajemną pomocą a przepływ informacji jest znacznie łatwiejszy.

Do niedawna bardzo popularnym rozwiązaniem było stosowanie gipsowych ścianek działowych. Budowane w ten sposób boksy dawały pracownikom poczucie prywatności al jednak były bardziej otwartą formą niż zamknięte pokoje. Jest to dobre rozwiązanie w przypadku firm zajmujących się telefoniczna obsługą klienta ponieważ pracownicy nie przeszkadzają sobie na wzajem w rozmowie.

Obecnie zamiast boksów ze ściankami gipsowymi bardzo często stosuje się boksy szklane. Boksy te maja formę zamkniętego pokoju wyposażonego w drzwi szklane. Ściany działowe są całkowicie wykonane ze szkła z metalowymi elementami złączeń. Drzwi szklane mogą być zarówno przesuwne jak również otwierane w sposób klasyczny do wewnątrz. Szklane boksy mają wiele zalet. Po pierwsze dają poczucie większej przestrzeni niż w przypadku normalnego pokoju czy też boksu gipsowego. Szklane boksy są również znacznie jaśniejsze.

Rozwiązanie tego typu znacznie ułatwia również nadzór i kontrolę pracowników. Nie trzeba zaglądać do konkretnego boksu żeby zobaczyć, czy pracownik wykonuje powierzone mu zadania.

Szklane boksy to również doskonałe rozwiązanie dla pracowników obsługujących indywidualnych klientów. Klienci czują się dobrze rozmawiając indywidualnie z pracownikiem, natomiast klienci oczekujący mogą zobaczyć czy pracownik jest w konkretnej chwili zajęty obsługą innego klienta.

Jak więc widać zamiana zamkniętych pomieszczeń na otwarte przestrzenie biurowe niesie ze sobą wiele zalet. Najważniejszą z nich jest poprawa samopoczucia klienta ale przede wszystkim pracownika.